大麦承诺符合以下情况,大麦电视合约机套餐自顾客电视签收和宽带安装全部完成之日起7天内可以退货,30日内可以换货,超出30天在三包期限内可以免费维修。顾客可联系客服办理售后事宜。
详情介绍:
| 类别 | 规格 | 具体描述 | 超宽部分 | 电视部分 | ||||
初装费 | 日资费标准 | 运费 | 安装费 | 折旧费 | |||||
退货 | 质量问题 | 7天内 | 1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。(经售后鉴 | - | - | - | - | - | |
7天外 30天内 | 100M | 按照各地实际资费情况执行 | 190*2 | 80元/座 120元/挂 | |||||
1000M | 4元/天 | ||||||||
7天无理由 | 100M |
| 280 | - | 80元/座 120元/挂 | - | |||
1000M | 1000 | - | |||||||
换货 | 整机换新 | 30天 |
| 免费上门服务 | |||||
局部换新 | 180天 |
退货换提示:
1、大麦电视合约套餐实行整退原则,同时将电视和宽带进行退货,不受理电视或宽带部分进行退货行为。
2、由于顾客自身认知、技术水平、使用环境等造成的商品实际情况与您描述不符,需按无理由退货执行由客户承担运费;
3、非质量问题退货产生的费用,需用户自行承担即从退款中扣减,扣减费用有宽带初装费、宽带使用费、电视物流费用、安装费、折旧费等。
宽带实际收取=初装费+日资费标准×使用天数
折旧费是按照国家规定每天收取大麦电视价格0.1%,折旧费=大麦电视价格×0.1%×使用天数
物流费用=190元×2(往返两次)
4、属于质量问题的,经客服确认后,请将将我司售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品等,一并返回我司办理退换货手续。
5、商品包装建议收货之日起保留30天以上,以便确保商品办理退换货时确保商品外观完好,如包装丢失需要支付100元包装费用。
6、由于大麦电视采取分体式结构,所以30天以上180天以内如发生质量问题大麦可以为您局部换新。
无法办理退换货情况说明:
1.消费者因使用、维护、保管不当等造成损坏的,无法进行退换货处理;
2.退回商品外包装破损、配件及所附资料不全、无发票或发货单丢失,保修卡、发票存在涂改或损坏等,无法进行退换货处理;
3.显示屏幕有人为划伤,碰撞痕迹的,无法进行退换货处理;
4.因不可抗拒力造成损坏的,无法进行退换货处理。
5.使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏,无法进行退换货处理;
6.因病毒感染.黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏,无法进行退换货处理;
30天包换:
1、在大麦官网购买的商品,如发生功能性故障或商品质量问题可享受30天免费换货;
2、换货商品请保证主商品、配件、附件完整及包装;
3、换货商品应将出示发票,发票丢失不予换货;
4、在线下载的电子商品暂不予以换货支持;
无法予办理退换货情况说明:
A. 任何非大麦出售的商品(型号,序列号不符);
B. 过保商品(超过三包保修期的商品);
C. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或因个人使用不当造成的商品;
D. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
E. 因不可抗拒力造成损坏的;
F. 假性故障或因顾客家中环境影响使用效果,经鉴定无故障的商品;
G. 使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏;
H. 因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏;