售后三包
产品名称 | 保修范围 | 部件名称 | 保修期（月） | 服务类型 | 备注 |
大麦电视 | 整机 | 主板、电源板等除主要部件外的其它机内电性能部件、遥控器等 | 12 | 上门服务 | |
主要部件 | 显示屏、背光组件、逻辑组件 | 36 | 上门服务 |
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软件 | UI操作系统 | 12 | 上门服务 | 仅指将电视操作系统恢复到出厂状态 | |
其他材料 | 随机资料(如说明书)、包装 | 0 | 无 | ||
大麦路由器 | 整机 | 电源、天线、主机等 | 12 | 寄修 | 寄出费用需要顾客承担，寄还费用大麦承担 |
大麦盒子 | 整机 | 电源、遥控器、主机等 | 12 | 寄修 | |
游戏手柄 | 整机 | 手柄、无线接收器等 | 12 | 寄修 | |
遥控器 | 整机 | 遥控器（用户自购遥控器） | 3 | 寄修 | |
大麦超级宽带 | 七天无理由退货 | — | — | — | — |
注：用户报修故障产品单程距离服务区15公里以内的，免收上门交通费;对于超过30公里的，超出部分按照1元/公里收取单程交通费;服务区指大麦维修站所有城市市区。
不属于免费维修的范围情况
1、 产品或部件超过相应包修期;
2、错误或不适当使用.维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运、非按产品合理预期用途使用、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境等导致的产品或部件(如外壳、主板、接口等)碎裂、锈蚀、损坏等;
3、由非大麦授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;
4、产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去;
5、无有效销售发票或保修卡，但本文件另有规定的除外;
6、使用非合法授权.非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏;
7、因病毒感染.黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏;
8、因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏;
9、其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。
10、产品使用过程中正常的脱色、磨损和消耗，不是保修范围内的故障
遇上述情况，您应向相关责任方寻求解决，大麦对此不承担任何责任。
