退换货
大麦承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，30日内可以换货，超出30天在三包期限内可以免费维修。客户可联系客服办理售后事宜。具体售后标准如下：
商品名称 | 是否支持7天（含）无理由退货 | 是否支持30天（含）内换货 | 包修期限 |
大麦电视 | 是 | 是 | 整机一年包修 |
大麦路由器 | 是 | 是 | 整机一年包修 |
大麦盒子 | 是 | 是 | 整机一年包修 |
由于合约机涉及宽带退换，退换政策有别于其它商品，点击查看详情。
详细介绍：
退换货政策 | |||||
产品 | 退换类别 | 期限 | 具体描述 | 服务类型 | 备注 |
大麦电视 | 退机 | 7天质量问题退货 | 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 免费上门服务 | 以实际签收日期为准 |
（经售后鉴定人员鉴定，并经工作人员确认鉴定结果，出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。） | |||||
到货物流损.缺件或商品描述与网站不符等大麦科技原因（物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经大麦科技售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。） | 免费上门服务 | 以实际签收日期为准 | |||
7天无理由退货 | 自您实际收到货物日期起7日内，商品及包装保持出售时原状且配件齐全，证件齐全。用户需承担发货和退货的物流费用，退款时实际退款金额为扣除物流费用后的金额 | 客户自行承担上门运输服务费 | 以实际签收日期为准 | ||
换机 | 30天 | 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 免费上门服务 | 以实际签收日期为准 | |
大麦盒子/路由等小件商品 | 退机 | 7天 | 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 到付 | 以实际签收日期为准 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等大麦科技原因（物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎、性能故障，经大麦科技售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。） | 到付 | 以实际签收日期为准 | |||
7天无理由退货 | 自您实际收到货物日期起7日内，商品及包装保持出售时原状且配件齐全，证件齐全。用户需承担发货和退货的物流费用，退款时实际退款金额为扣除物流费用后的金额 | 客户自行承担快递费用 | 以实际签收日期为准 | ||
换机 | 30天 | 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 到付 | 以实际签收日期为准 | |
注：（1）退换货请事先与客服联系，自行邮寄回我司，将不予受理退换货政策；（2）用户报修故障产品单程距离服务区30公里以内的，免收上门交通费;对于超过30公里的，超出部分按照1元/公里收取单程交通费;服务区指大麦维修站所有城市市区。 | |||||
退换货提示：
1、由于用户自身认知、技术水平、使用环境等造成的商品实际情况与您描述不符，需按无理由退货执行由客户承担运费；
2、非质量问题退货产生的返回运费及购买发货时的运费，需用户自行承担即从退款中扣减，返回运费标准为：55吋190元/台,费用发票抬头
与原订单一致，发票项目是“退货运费”，待退款成功后，运费发票会单独邮寄给到客户；
3.经客服确认后，请将将我司售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、三包卡、购物凭证、包装、问题商品等，一并返回我司办理退换货手续；
4.商品包装建议收货之日起保留60天以上，以便确保商品办理退换货时确保商品外观完好，如包装(含泡沫）丢失需要支付100元包装费用；
5.成套商品不支持部分商品退换货，须寄回全部商品，若在购买时附带赠品，办理退货时需将赠品一起退回如果赠品出现损坏、遗失等情况，将参照该赠品的页面价格扣除您相应的款项；
6.以质量问题申请退换产生的运费，如检测为非质量问题，或不符合退换标准，寄回运费需用户自行承担；
7.在商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除；
8.自收到退回商品之日起7个工作日内，大麦商城将为您返还支付的商品价款。
无法办理退换货情况说明：
1.消费者因使用、维护、保管不当等造成损坏的，无法进行退换货处理；
2.退回商品外包装破损、配件及所附资料不全、无发票或发货单丢失，保修卡、发票存在涂改或损坏等，无法进行退换货处理；
3.显示屏幕有人为划伤，碰撞痕迹的，无法进行退换货处理；
4.因不可抗拒力造成损坏的，无法进行退换货处理；
5.使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏，无法进行退换货处理；
6.因病毒感染.黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏，无法进行退换货处理。
