鹏博士集团
北京

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退换货


  大麦承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,30日内可以换货,超出30天在三包期限内可以免费维修。客户可联系客服办理售后事宜。具体售后标准如下:


商品名称

是否支持7天(含)无理由退货

是否支持30天(含)内换货

包修期限

大麦电视

整机一年包修

大麦路由器

整机一年包修

大麦盒子

整机一年包修


由于合约机涉及宽带退换,退换政策有别于其它商品,点击查看详情


详细介绍:

 

退换货政策

产品

退换类别

期限

具体描述

服务类型

备注

大麦电视

退机

7天质量问题退货

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

免费上门服务

以实际签收日期为准

(经售后鉴定人员鉴定,并经工作人员确认鉴定结果,出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。)

到货物流损.缺件或商品描述与网站不符等大麦科技原因(物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经大麦科技售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。)

免费上门服务

以实际签收日期为准

7天无理由退货

自您实际收到货物日期起7日内,商品及包装保持出售时原状且配件齐全,证件齐全。用户需承担发货和退货的物流费用,退款时实际退款金额为扣除物流费用后的金额

客户自行承担上门运输服务费

以实际签收日期为准

换机

30

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

免费上门服务

以实际签收日期为准

大麦盒子/路由等小件商品

退机

7

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

到付

以实际签收日期为准

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等大麦科技原因(物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎、性能故障,经大麦科技售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。)

到付

以实际签收日期为准

7天无理由退货

自您实际收到货物日期起7日内,商品及包装保持出售时原状且配件齐全,证件齐全。用户需承担发货和退货的物流费用,退款时实际退款金额为扣除物流费用后的金额

客户自行承担快递费用

以实际签收日期为准

换机

30

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

到付

以实际签收日期为准

注:(1)退换货请事先与客服联系,自行邮寄回我司,将不予受理退换货政策;(2)用户报修故障产品单程距离服务区30公里以内的,免收上门交通费;对于超过30公里的,超出部分按照1元/公里收取单程交通费;服务区指大麦维修站所有城市市区。


  

退换货提示:

1、由于用户自身认知、技术水平、使用环境等造成的商品实际情况与您描述不符,需按无理由退货执行由客户承担运费;

2、非质量问题退货产生的返回运费及购买发货时的运费,需用户自行承担即从退款中扣减,返回运费标准为:55吋190元/台,费用发票抬头

与原订单一致,发票项目是“退货运费”,待退款成功后,运费发票会单独邮寄给到客户;

3.经客服确认后,请将将我司售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、三包卡、购物凭证、包装、问题商品等,一并返回我司办理退换货手续;

4.商品包装建议收货之日起保留60天以上,以便确保商品办理退换货时确保商品外观完好,如包装(含泡沫)丢失需要支付100元包装费用;

5.成套商品不支持部分商品退换货,须寄回全部商品,若在购买时附带赠品,办理退货时需将赠品一起退回如果赠品出现损坏、遗失等情况,将参照该赠品的页面价格扣除您相应的款项;

6.以质量问题申请退换产生的运费,如检测为非质量问题,或不符合退换标准,寄回运费需用户自行承担;

7.在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;

8.自收到退回商品之日起7个工作日内,大麦商城将为您返还支付的商品价款。

无法办理退换货情况说明:

1.消费者因使用、维护、保管不当等造成损坏的,无法进行退换货处理;

2.退回商品外包装破损、配件及所附资料不全、无发票或发货单丢失,保修卡、发票存在涂改或损坏等,无法进行退换货处理;

3.显示屏幕有人为划伤,碰撞痕迹的,无法进行退换货处理;

4.因不可抗拒力造成损坏的,无法进行退换货处理;

5.使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏,无法进行退换货处理;

6.因病毒感染.黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏,无法进行退换货处理。




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